Гарантийное обслуживание
Наш магазин реализует исключительно новую и оригинальную технику, которая имеет заводскую гарантию от производителя сроком на 1(один) год* и 90 дней на аксессуары. Вы всегда можете вернуть или обменять товар, купленный в нашем магазине (согласно перечню непродовольственных товаров). Обмен и возврат осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей.
* В марте 2022 года компания Apple прекратила продажу и обслуживание своих продуктов на российском рынке, в связи с чем официальная гарантия Apple действует во всех странах, кроме России и Белоруссии (за исключением двухсимочных iPhone для рынка Китая, Гонконга и Макао и iPhone для рынка США, которые поддерживают только eSIM. Данные смартфоны обслуживаются по гарантии только в Китае и США соответственно). На неофициально ввезённую технику в РФ тоже никакой гарантии производителя нет - но мы все равно даём всем нашим клиентам гарантию 1 год! При желании Вы можете купить расширенную гарантию на 24 месяца от нашего магазина, такая услуга стоит 10000 рублей. При наступлении гарантийного случая мы бесплатно отремонтируем или обменяем Ваше устройство на точно такое же новое (если оно доступно, или на более новое с доплатой) в установленные законом сроки.
- Обмен и возврат товара - 14 дней с момента покупки.
Большинство товаров, относящихся к мобильной электронике, проверяются на подлинность на сайте производителя по серийным номерам. В связи с этим, перед покупкой любого устройства, наши сотрудники готовы продемонстрировать проверку приобретаемого Вами устройства.
Samsung: http://www.samsung.com/ru/support/ewarranty/
Хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец закладывает в свою продукцию качество товара!
Оборудование не подлежит бесплатному гарантийному обслуживанию в случае повреждений или дефектов, вызванных следующими причинами:
- Обнаружение механических или иных повреждений оборудования, а так же повреждений связанных с использованием в целях, для которых оно не было рассчитано или в нарушение инструкций изготовителя или продавца, касающихся использования и обслуживания;
- Неправильным подключением дополнительного оборудования или некорректной установкой программного обеспечения;
- Обнаружение следов воздействия жидкости или пара на оборудовании, а также высоких и низких температур, попадания внутрь телефона посторонних предметов, веществ, насекомых;
- При использовании неоригинальных аксессуаров;
- Обнаружение попытки стереть, уничтожить или модифицировать заводской номер;
- Если внутренний электронный серийный номер не совпадает с номером, находящимся на SIM-держателе;
- Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации телефона;
- Если дефект вызван изменением конструкции или схемы телефона, не предусмотренным Изготовителем;
- Обнаружение повреждений, произошедших вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий третьих лиц.
Обмен и возврат
Если Вы вскрыли упаковку и обнаружили в товаре недостатки, Вы в праве отказаться от покупки.
Для возврата денежных средств, либо обмена товара необходимо, чтобы товар соответствовал нормам возврата, утвержденным в Законе о защите прав потребителя, и происходит только в следующих случаях: если не нарушен внешний вид устройства, устройство не было активировано, сохранен чек и товарная накладная.
Примечание
«Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации » (утв. Постановлением №55 Правительства РФ). Фирма не обязана обратно принимать исправное оборудование, если оно по каким-либо причинам не подошло покупателю.
*В связи с уходом Apple с рынка РФ официальная гарантия на неофициально ввезенную в РФ технику не действует. Наш магазин даёт гарантию 365 дней (1 год). При желании Вы можете приобрести гарантию на 24 месяца от нашего магазина за 10000р.